據(jù)中國整形美容協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)顯示，2014年大約有6萬名中國人選擇前往韓國進(jìn)行整形美容手術(shù)，美容院扎堆的狎鷗亭成為“整形圣地”。同年，在中國有700多萬人（主要是年輕女性）進(jìn)行了整容手術(shù)。到2019年，中國的整容手術(shù)業(yè)規(guī)模將達(dá)8000億元，躍居世界第三大整容市場(chǎng)。
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醫(yī)美市場(chǎng)擁有千億規(guī)模體量，但相對(duì)于房產(chǎn)、汽車、旅游、教育等擁有眾多“互聯(lián)網(wǎng)＋”上市公司的領(lǐng)域，醫(yī)美的互聯(lián)網(wǎng)化一直是滯后的。長期以來能從該市場(chǎng)賺到錢的互聯(lián)網(wǎng)公司，大概只有百度。
不過這樣的情況或許將改變。
3月14日，醫(yī)美O2O平臺(tái)新氧正式宣布完成C輪融資。據(jù)其創(chuàng)始人金星披露，本輪融資金額為5000萬美元，投資方為優(yōu)壹品、騰訊雙百計(jì)劃。
在獲得BAT的“T”青睞后，新氧成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美領(lǐng)域唯一獲得C輪融資的創(chuàng)業(yè)公司，估值達(dá)30億元人民幣，并獲得改變市場(chǎng)格局的機(jī)會(huì)。
為什么醫(yī)美市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)化程度很低？為什么沒有一家上市公司出來？在接受界面新聞?dòng)浾邔ＴL時(shí)，金星給出了他的答案：“整個(gè)醫(yī)美市場(chǎng)是細(xì)分成無數(shù)個(gè)小市場(chǎng)的，如專做熟齡中高端群體的莆系民營整形醫(yī)院、以中低端＋謹(jǐn)慎型人群為主的公立整形醫(yī)院、做熟客的私人診所、以皮膚美容為主的抗衰老機(jī)構(gòu)、服務(wù)思想前衛(wèi)人群的赴韓整形、到處走穴的公立整形醫(yī)生、多如牛毛無資質(zhì)的美容院、高端會(huì)所、微整工作室等整形灰色地帶……對(duì)于每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者、機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、模式都有巨大差異?！?/P>
金星認(rèn)為，醫(yī)美市場(chǎng)“看起來很美”，做醫(yī)美O2O的也很多，但真正懂這個(gè)行業(yè)的人并不多。
曾任財(cái)付通產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)的金星有過多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。2013年他開始自己的第三次創(chuàng)業(yè)，瞄準(zhǔn)的是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的方向。經(jīng)過多方研究，加上母親是整形醫(yī)生的影響，金星最終選擇了在消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域市場(chǎng)化程度最高的整形作為突破口。
一年后，新氧正式上線，成為第一個(gè)醫(yī)美領(lǐng)域的電商平臺(tái)。上線后，新氧平臺(tái)交易量發(fā)展很快。第一個(gè)月才200多個(gè)訂單，2015年年末訂單量卻已比年初增長了10倍，單月訂單量超過6萬。
金星把這樣的成績歸功于抓住用戶痛點(diǎn)與解決用戶需求：“我們一開始就選擇了一個(gè)人群：學(xué)生、白領(lǐng)以及其他中等收入的90后愛美人群。其次，我們選擇從微整形切入醫(yī)美市場(chǎng)，而非死磕手術(shù)類的整形?！?/P>
電商講究的是復(fù)購率，手術(shù)類整形客單價(jià)和利潤高，但復(fù)購率極低，且極度的非標(biāo)準(zhǔn)化，遠(yuǎn)不及更標(biāo)準(zhǔn)化、消費(fèi)頻次更高、更安全、消費(fèi)者接受程度也更高的微整形適合互聯(lián)網(wǎng)。
“美國2013年整個(gè)醫(yī)美市場(chǎng)微整形占比是83.5%，目前中國微整形與整形手術(shù)差不多是一半一半，隨著技術(shù)的發(fā)展未來微整形占比會(huì)迅速的上升，甚至有可能在幾年之內(nèi)達(dá)到90%的比例?！苯鹦钦f，目前通過新氧下單的交易量顯示，微整形的比例達(dá)到90%。
作為電商平臺(tái)，在“合作商戶”上新氧主要選擇了民營的中小型醫(yī)美診所為主要合作方。一方面是因?yàn)楸绕鸫笮兔廊菰褐行⌒驮\所沒有那么多錢做廣告，對(duì)新氧的依賴度更高；另一方面是能自己開診所的醫(yī)生通常技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都很豐富，經(jīng)營完全以市場(chǎng)為導(dǎo)向，消費(fèi)者喜歡什么，他們就主做什么，“微整形對(duì)于這些科班出身十幾年經(jīng)驗(yàn)的整形醫(yī)生來說，并沒有太多難度”。
就這樣，金星構(gòu)建了“微整形＋私立醫(yī)生診所＋社交電商”的所謂“新氧模式”。他強(qiáng)調(diào)，不同于百度的廣告模式、春雨的醫(yī)生問診模式、丁香園的醫(yī)生社區(qū)模式，新氧模式是社交電商模式，核心在于決策的社交化和醫(yī)療服務(wù)的電商化。
另一方面，通過確定產(chǎn)品模式，新氧的用戶畫像也呼之欲出。一線城市年齡在22歲-30歲之間，中等收入甚至中低收入的年輕女性成為新氧最主流的用戶群。她們有強(qiáng)烈的愛美動(dòng)機(jī)，但也追求性價(jià)比；她們可能是小米手機(jī)的用戶，在決定整形之前會(huì)花很多時(shí)間在網(wǎng)上做功課，看別人的分享和評(píng)價(jià)，做分析比較；但一旦第一次做了微整形之后，她們的心理門檻便被突破，很可能會(huì)再次嘗試。
“打了玻尿酸之后，再試一下肉毒素注射；嘗試了注射美白手術(shù)之后，可能再體驗(yàn)下激光美膚。為什么整形會(huì)上癮？因?yàn)楫?dāng)你嘗試了之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)沒那么可怕?！苯鹦莿倓傇谛卵跗脚_(tái)上花了5萬元給自己做植發(fā)手術(shù)，他說3000多根的新發(fā)讓他感覺更自信，最大的感受是后悔為什么沒早點(diǎn)去做。
據(jù)新氧過去一年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)用戶平均一年下單5.8次，平均客單價(jià)約3000元。為了提高復(fù)購率，新氧重社區(qū)運(yùn)營、內(nèi)容營銷和娛樂營銷，鼓勵(lì)用戶分享“整形日記”，制作視頻欄目“明星整形教室”，希望將整形的知識(shí)給用戶講透，同時(shí)根據(jù)不同的季節(jié)和時(shí)間點(diǎn)去推送不一樣的項(xiàng)目。
“冬天大家可能會(huì)喜歡去做一些譬如吸脂的恢復(fù)項(xiàng)目，因?yàn)樽鐾曛罂赡芤┦硪?、束身褲，冬天比較適合?？爝M(jìn)入夏天做激光脫毛，夏天過后做美白，秋天做補(bǔ)水，五一、十一前去折騰一些比較大的項(xiàng)目……整形有不同的季節(jié)性和地域性，南方的消費(fèi)者和北方的消費(fèi)者也不一樣，產(chǎn)品運(yùn)營必須把握住消費(fèi)者的差異化需求?！苯鹦钦f。
通過構(gòu)建醫(yī)美O2O模型，新氧在一定程度上消除了消費(fèi)者在醫(yī)美過程中信息不透明、不對(duì)稱問題，因此短短兩年新氧App已積累了1000萬活躍用戶，入駐5000家整形醫(yī)院和近萬名整形醫(yī)生，月度交易流水超2億元。
在盈利模式上，新氧以電商平臺(tái)服務(wù)費(fèi)以及廣告收費(fèi)為主，其中傭金比例在3%上下。
為了尋求新的營收點(diǎn)，獲得融資后新氧啟動(dòng)了“云診所”模式，計(jì)劃通過共享經(jīng)濟(jì)模式，把一些中小型診所的閑置時(shí)間和設(shè)備整合起來，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一管理，開放給新氧平臺(tái)上的眾多公立醫(yī)生，從而實(shí)現(xiàn)資源利用最大化、解決醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的場(chǎng)地問題。
“在新氧平臺(tái)上主流醫(yī)院還是中小型的診所，不會(huì)有一家叫新氧云診所的機(jī)構(gòu)去跟目前平臺(tái)上的診所去競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者看到的還是一個(gè)一個(gè)的醫(yī)生，只不過這些醫(yī)生原來可能是在公立醫(yī)院給你去做治療，他現(xiàn)在可以借助新氧云診所平臺(tái)去給你提供治療?！苯鹦前选霸圃\所”這種相當(dāng)于“托管”的模式巧妙地比喻為“孵化器”。
目前新氧在建的云診所有三家，金星計(jì)劃在未來3年之內(nèi)在全國合作建設(shè)200家云診所，每一家診所面積規(guī)劃是300平方米-500平方米，服務(wù)上千名整形醫(yī)生。云診所的訂單收入70%將分配給醫(yī)生，10%將歸屬診所，另外的20%將作為新氧的運(yùn)營費(fèi)用和利潤。
在過去兩三年，市場(chǎng)上出現(xiàn)了近30家醫(yī)美APP和醫(yī)美網(wǎng)站，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。但金星卻認(rèn)為，未來醫(yī)美O2O領(lǐng)域的馬太效應(yīng)將愈加明顯，新的或?qū)嵙ζ醯尼t(yī)美APP將很難獲取用戶和優(yōu)質(zhì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)資源，垂直領(lǐng)域“贏者通吃”的法則在醫(yī)美領(lǐng)域也不例外。
C輪融資后，新氧躋身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域估值最高的公司行列。金星將新氧在整個(gè)醫(yī)美行業(yè)中的角色定位為連接器，連接消費(fèi)者、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、保險(xiǎn)和金融機(jī)構(gòu)、藥品設(shè)備廠商，并將從一線城市進(jìn)軍二三線城市。
“不同于春雨、丁香園、掛號(hào)網(wǎng)等全科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，新氧深度專注在醫(yī)美領(lǐng)域，用戶更聚焦，行業(yè)痛點(diǎn)更明確，更容易形成產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)?！苯鹦钦f。
在韓國沒有也不需要新氧這樣的平臺(tái)，因?yàn)榧ち业母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)化了市場(chǎng)參與者，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美的認(rèn)知度和接受度很高。但在中國人們對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域充滿不信任，大多數(shù)人認(rèn)為醫(yī)美是有風(fēng)險(xiǎn)的，加上信息不透明，因此才產(chǎn)生了各種醫(yī)美APP。
“我們要做一個(gè)線上的狎鷗亭。上千家整形醫(yī)院集中在里面，口碑、價(jià)格、介紹都很透明，在線上去實(shí)現(xiàn)充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勝劣汰?！苯鹦钦f。
小編寄語：想要完成美麗蛻變，做整形一定要選擇正規(guī)的整形機(jī)構(gòu)，經(jīng)驗(yàn)豐富的整形醫(yī)師！（來源：中文網(wǎng)）
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