O2O就是一個(gè)燒錢(qián)的行業(yè)，無(wú)數(shù)A輪死的公司不是死在燒錢(qián)，而是死在亂燒錢(qián)。O2O公司燒錢(qián)都燒在哪？一個(gè)是面子貨一個(gè)是里子貨，面子貨就是到處的廣告，套用《大腕》里面的一句臺(tái)詞：“只許你不想看，不許你看不到”；里子貨不僅僅是提高產(chǎn)品質(zhì)量，更多的是以補(bǔ)貼的方式降低商品價(jià)格，打價(jià)格戰(zhàn)。新興整形平臺(tái)一把刀也在開(kāi)始砸錢(qián)做補(bǔ)貼，但是補(bǔ)貼的方向不是用戶(hù)卻是醫(yī)生，到底這是為什么？
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O2O必須要燒錢(qián)？
O2O的異軍突起，讓各個(gè)行業(yè)線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)模式逐步發(fā)展起來(lái)，高客流帶來(lái)的高流水，吸引了資本市場(chǎng)的不斷涌入，也加速了O2O模式的發(fā)展。過(guò)去幾年，滴滴、快的、美團(tuán)、餓了么等企業(yè)如雨后春筍般，以迅雷不及掩耳盜鈴之勢(shì)破土而出，從一個(gè)簡(jiǎn)單的O2O產(chǎn)品發(fā)展到一個(gè)行業(yè)的半壟斷平臺(tái)，沒(méi)有太多的商業(yè)模式的裂變雖然讓這些平臺(tái)無(wú)法預(yù)知未來(lái)，但是一場(chǎng)以O(shè)2O企業(yè)施展渾身解數(shù)爭(zhēng)奪地盤(pán)和用戶(hù)的燒錢(qián)大戰(zhàn)卻拉開(kāi)了帷幕。蛋糕只有那么大，即使是上千億的容積，但是O2O行業(yè)基本都是排他的，所以各企業(yè)間為了能夠在市場(chǎng)初期擴(kuò)大占有率，增加用戶(hù)粘度，無(wú)不各顯其能各出妙招。于是乎各種名目的補(bǔ)貼燒錢(qián)則成為了其劃地盤(pán)占山頭的利器，燒錢(qián)成為了O2O企業(yè)走向輝煌的最佳捷徑，也成為了O2O走向滅亡的最快之路。
補(bǔ)貼，貼給誰(shuí)？
O2O的燒錢(qián)主要燒在補(bǔ)貼上，從C端用戶(hù)的角度來(lái)看，價(jià)格比線下直接付款更加低廉，何樂(lè)而不為；從商戶(hù)端來(lái)說(shuō)，不僅價(jià)格不會(huì)出現(xiàn)下降，同時(shí)顧客量會(huì)增加很多，補(bǔ)貼真的看起來(lái)是雙贏的局面，但是真的是這樣么？
隨著近年來(lái)資本市場(chǎng)嚴(yán)冬的到來(lái)，O2O企業(yè)也應(yīng)該冷靜地開(kāi)始考慮，在沒(méi)有燒錢(qián)補(bǔ)貼的情況下該如何獲取客戶(hù)，并取得足夠多的用戶(hù)粘性。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)與服務(wù)得不到提升，無(wú)法提升本身產(chǎn)品對(duì)于用戶(hù)需求和痛點(diǎn)的切合，燒再多錢(qián)也絕不會(huì)留住用戶(hù)，O2O平臺(tái)應(yīng)該把大部分精力投放在提升用戶(hù)線上線下體驗(yàn)來(lái)。因?yàn)樵谶@個(gè)O2O行業(yè)里，用戶(hù)始終是一個(gè)平臺(tái)發(fā)展的有力保障，始終把提升用戶(hù)體驗(yàn)放在首位，才能夠在O2O市場(chǎng)中不斷前行。中國(guó)的O2O還處于不斷摸索中，“燒錢(qián)補(bǔ)貼”只會(huì)導(dǎo)致行業(yè)出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)態(tài)勢(shì)，而這并不是O2O發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)，培養(yǎng)自己的高忠誠(chéng)度用戶(hù)，才是真正的用戶(hù)之道。
一把刀的補(bǔ)貼之道
文章開(kāi)頭的時(shí)候我們提到的一把刀是整形互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中比較特殊的一員，在新氧、更美、悅美等平臺(tái)大燒投資商的資金為用戶(hù)做補(bǔ)貼的時(shí)候，一把刀并沒(méi)有為用戶(hù)做補(bǔ)貼，所有的補(bǔ)貼都放到了醫(yī)生方向。
一把刀為何反其道而行之？一把刀有著自己的想法，純粹的資金補(bǔ)貼只能一時(shí)間將整形的項(xiàng)目?jī)r(jià)格壓低，給用戶(hù)的第一體驗(yàn)是價(jià)格低而不是品質(zhì)高，而作為輕奢的消費(fèi)行為的整形更多的關(guān)注焦點(diǎn)卻是術(shù)后的效果和項(xiàng)目的品質(zhì)。令用戶(hù)舍本逐末，整形行業(yè)的補(bǔ)貼方向從一開(kāi)始就錯(cuò)了，本身O2O的出現(xiàn)應(yīng)該是打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，通過(guò)自身的專(zhuān)業(yè)性為用戶(hù)篩選線下的資源。以整形為例，現(xiàn)在的O2O平臺(tái)依然為用戶(hù)提供的是整體套餐的方式，只是比提供服務(wù)的整形醫(yī)院價(jià)格略低，而用戶(hù)并不知道自己的消費(fèi)中醫(yī)生、場(chǎng)地、藥品的具體信息，這種模式依然沒(méi)有解決對(duì)于用戶(hù)信息不透明的問(wèn)題。
一把刀的商業(yè)模式與其他的平臺(tái)有很大的區(qū)別，一把刀是將整形拆分成面診、醫(yī)生、場(chǎng)地、藥品、術(shù)后恢復(fù)等，用戶(hù)都可以很清晰了解每個(gè)部分為其服務(wù)的醫(yī)生、場(chǎng)地以及藥品等信息。信息透明、三甲名醫(yī)、術(shù)前面診、術(shù)中陪診、術(shù)后隨訪，一把刀的服務(wù)刀刀切用戶(hù)的痛點(diǎn)，而在近期推出的0.01元三甲整形醫(yī)生面診，開(kāi)啟了一把刀的第一次補(bǔ)貼行動(dòng)，補(bǔ)貼的費(fèi)用沒(méi)有補(bǔ)在用戶(hù)身上，而是直接補(bǔ)給了為用戶(hù)提供面診服務(wù)的三甲醫(yī)生。對(duì)于初次整形的人群來(lái)說(shuō)，本身對(duì)于整形項(xiàng)目以及是否適合自己都不太明確，需要專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)師為其提供術(shù)前咨詢(xún)。從前所有的咨詢(xún)師均為整形醫(yī)院的員工，而傳統(tǒng)整形訂單中的30%費(fèi)用要支付給咨詢(xún)師，這種利益關(guān)系無(wú)形中會(huì)左右咨詢(xún)師的咨詢(xún)意見(jiàn)。一把刀以補(bǔ)貼的方式為用戶(hù)請(qǐng)到三甲名醫(yī)為用戶(hù)進(jìn)行整形術(shù)前面診，用戶(hù)不用擔(dān)心消費(fèi)推薦和醫(yī)生能力，醫(yī)生也以專(zhuān)業(yè)的角度為用戶(hù)推薦真正適合整形方案。
一個(gè)補(bǔ)貼給醫(yī)生的整形平臺(tái)，一把刀平臺(tái)另辟蹊徑的補(bǔ)貼方式可以讓用戶(hù)最大限度的獲得專(zhuān)業(yè)整形服務(wù)，高品質(zhì)的整形對(duì)于整形人群來(lái)說(shuō)才是最需要的。
小編寄語(yǔ)：整形平臺(tái)出現(xiàn)讓各個(gè)行業(yè)線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)模式逐步發(fā)展起來(lái)，這個(gè)平臺(tái)的崛起得到的好處不應(yīng)該只是單向的，更多要為整形人群得到更好的對(duì)待。（文章來(lái)源：網(wǎng)易）
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