整形如同做事一樣，切記腦門(mén)發(fā)熱，沖動(dòng)做決定。據(jù)經(jīng)典整形網(wǎng)【zc008s.com 】小編了解，整形手術(shù)非同小可，在做之前一定要慎重考慮，選擇好整形醫(yī)院和專(zhuān)家。同時(shí)，對(duì)要做的整形項(xiàng)目也要做個(gè)詳細(xì)了解，包括術(shù)前術(shù)后。而且，對(duì)整形手術(shù)的期望值不要過(guò)高，以免術(shù)后有失落感。
專(zhuān)家分析消費(fèi)者整形上當(dāng)多因無(wú)知
之前有媒體報(bào)道“中國(guó)整容業(yè)10年毀掉20萬(wàn)張臉”的新聞，嚇退了不少躍躍欲試的美眉。整形專(zhuān)家對(duì)此新聞的數(shù)據(jù)來(lái)源表示質(zhì)疑。
針對(duì)這則新聞，上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院整形外科主任醫(yī)師穆雄錚教授認(rèn)為，首先國(guó)際上暫時(shí)還沒(méi)有這么大規(guī)模的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，根據(jù)國(guó)外一些文章和行業(yè)認(rèn)知情況，國(guó)內(nèi)整形美容的并發(fā)癥(失敗)發(fā)生率只比國(guó)外高1-2個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)他所知，在上海地區(qū)，引起醫(yī)療法律糾紛幾率估計(jì)是千分之一。無(wú)論民營(yíng)機(jī)構(gòu)還是公立醫(yī)院醫(yī)療糾紛的比例還在可控制范圍之內(nèi)，情況都不像媒體報(bào)道的那么嚴(yán)重、不至于那么引人遐想。造成該現(xiàn)象的一方面原因是我國(guó)人口基數(shù)較大，雖然做手術(shù)的人占人口整體比例不是很多，但相對(duì)數(shù)還是挺可觀的。另一方面這跟不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生的狀況和水平有關(guān)。
上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院主任醫(yī)師祁佐良教授則在微博上痛斥：“美容治療中許多人受騙的主要原因就是無(wú)知?！彼陂T(mén)診當(dāng)中看過(guò)很多患者被做生活美容的美容院忽悠、誘導(dǎo)，然后被帶到家里、賓館、牙科去做美容診療。他說(shuō)，真正的毀容等等并發(fā)癥，發(fā)生在正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生手里的還是少數(shù)，多數(shù)發(fā)生在非法行醫(yī)的機(jī)構(gòu)中。一些國(guó)家從來(lái)沒(méi)有批準(zhǔn)過(guò)的非法產(chǎn)品，假冒的透明質(zhì)酸、羊胎素、膠原蛋白、注射美白手術(shù)，被說(shuō)成是進(jìn)口產(chǎn)品，標(biāo)價(jià)幾十萬(wàn)甚至更高。消費(fèi)者注射后，臉、皮和下巴爛了，這種案例很多。
中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院(即“北京八大處”)乳房整形與再造中心主任欒杰教授認(rèn)為有些人在夸大宣傳：“第一，所有的醫(yī)療投訴，一年就那么點(diǎn)，哪來(lái)這么多整形美容投訴。第二，哪來(lái)那么多整形外科手術(shù)，哪怕這1000多全是整形美容的投訴，難道投訴的都是臉，而且都是把臉毀嗎?這種程度的話，中國(guó)美容業(yè)和整形外科還要做嗎?這樣宣傳顯然對(duì)公眾有很大的誤導(dǎo)，‘毀’意味著不是一個(gè)小毛病，不是一點(diǎn)小瑕疵，這個(gè)字是很?chē)?yán)重的事情?！?/P>
余力教授也強(qiáng)調(diào)，任何醫(yī)療都有風(fēng)險(xiǎn)。也不存在手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)大于非手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的僥幸。如果注射了非正規(guī)材料或者對(duì)解剖結(jié)構(gòu)不清楚，例如網(wǎng)上報(bào)道過(guò)注射隆鼻導(dǎo)致鼻子皮膚壞死等非手術(shù)治療造成的問(wèn)題，處理起來(lái)是非常棘手的。
欒杰教授用“很貧乏”一詞來(lái)形容患者對(duì)整形美容知識(shí)的了解程度：“很多患者在外面一些不正規(guī)的醫(yī)院稀里糊涂地接受了手術(shù)，事先對(duì)自己身上到底用了什么材料根本不了解?！?/P>
愛(ài)美人士被促銷(xiāo)廣告洗腦
有些消費(fèi)者受廣告影響，片面地以為整形美容和生活美容一樣簡(jiǎn)單，或者說(shuō)像廣告說(shuō)的一般快速、無(wú)痕地見(jiàn)效。來(lái)自四川的劉艷在接受采訪時(shí)稱(chēng)，正是被電視廣告所吸引，千里迢迢跑到廣州做胸部手術(shù)，最后手術(shù)造成乳房一大一小，現(xiàn)在單是來(lái)往交涉的路費(fèi)就花了上萬(wàn)元。
廣州粵秀整形外科門(mén)診部徐士亮院長(zhǎng)認(rèn)為，被廣告洗腦是消費(fèi)者共同的誤區(qū)。如果你在搜索引擎上查“全國(guó)最好的整形醫(yī)院”，就會(huì)發(fā)現(xiàn)根本不能真實(shí)地反映醫(yī)院排名，排在前面的詞條都是花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的，誰(shuí)出的價(jià)高誰(shuí)就能排到(搜索引擎)前面的位置上去?！斑@是最大的假?gòu)V告。”欒杰教授不得不提出質(zhì)疑，“如果敢在宣傳上做假，就很難保證在醫(yī)療行為上不做假?！?/P>
穆教授自己也是整形美容廣告的“受害者”。網(wǎng)上不少?gòu)V告使用他的照片和介紹作為廣告進(jìn)行宣傳，連他自己都不清楚“被坐診”了多少次。實(shí)際上，他有時(shí)會(huì)去一些民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)交流，但主要是以會(huì)診的形式，通常不坐診。
那消費(fèi)者如何能判斷廣告的真假、保護(hù)自己呢?穆教授也表示無(wú)奈：“這種情況很難確定。需要你自己去體會(huì)，不要過(guò)于盲目。家具不合適還可以丟掉，身體部件出現(xiàn)問(wèn)題就很難再改正……”
整形美容選擇專(zhuān)業(yè)醫(yī)生是關(guān)鍵
欒杰教授認(rèn)為，其實(shí)患者并不需要太多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，無(wú)論如何他們也達(dá)不到專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的程度，關(guān)鍵是怎么去選擇值得信任的醫(yī)生和醫(yī)院，選擇值得信任的產(chǎn)品、材料，這方面要有點(diǎn)常識(shí)。
穆教授則指出，從整形美容外科的水平來(lái)看，國(guó)內(nèi)有豐富經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生和世界水平是差不多的，但美容整形行業(yè)發(fā)展至今，面對(duì)日益龐大的求美者市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)這方面有經(jīng)驗(yàn)、高資質(zhì)的醫(yī)生供不應(yīng)求。于是有不少?zèng)]有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的醫(yī)生介入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，有些地下整容醫(yī)生，在網(wǎng)上宣傳給病人做手術(shù)，即便開(kāi)展簡(jiǎn)單的美容手術(shù)，也容易出問(wèn)題。在資質(zhì)認(rèn)證方面，國(guó)外有嚴(yán)格的監(jiān)管措施，需要美容整形就業(yè)醫(yī)生拿出各類(lèi)培訓(xùn)證書(shū)作為認(rèn)證之用，同時(shí)需要定期考核。
他認(rèn)為目前求美者對(duì)整形美容醫(yī)院和醫(yī)生的選擇還沒(méi)有形成明確的認(rèn)識(shí)，受廣告影響去民營(yíng)醫(yī)院和去公立醫(yī)院的求美者各占三分之一，還有三分之一是聽(tīng)人介紹而跟風(fēng)的?！拔覀冞@里很多病人都會(huì)先去民營(yíng)機(jī)構(gòu)，然后又跑來(lái)公立醫(yī)院，過(guò)幾天又換其他地方。跟風(fēng)的病人也挺多?！?/P>
他也肯定，現(xiàn)在求美者的消費(fèi)行為已經(jīng)越來(lái)越理性：“一般病人都會(huì)跑兩三家醫(yī)院了解情況。剛才就有一位病人既去過(guò)民營(yíng)醫(yī)院又去過(guò)公立醫(yī)院做，現(xiàn)在又過(guò)來(lái)我們這里了。很多求美者知道，醫(yī)生依其經(jīng)驗(yàn)不同而有不同的手術(shù)特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，因而他們會(huì)按照自己不同部位的美容要求，挑選不同特長(zhǎng)的手術(shù)醫(yī)生。同時(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá)，很多病人都會(huì)先在網(wǎng)上加入相關(guān)的Q群，了解更多的手術(shù)相關(guān)信息和不同病人的手術(shù)后體驗(yàn)，作為自己做決定前的參考。”
專(zhuān)家提醒消費(fèi)者求美莫沖動(dòng)
其實(shí)在做整形手術(shù)的時(shí)候，不但患者有選擇，好醫(yī)生也會(huì)對(duì)病人有所選擇。穆教授表示，他接收病人時(shí)心里有一套自己的標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)求醫(yī)的病人，如果基本正常而沒(méi)有看到明顯缺陷的，他通常會(huì)勸其放棄做整形手術(shù)的想法。
“如果是正常的臉型，我會(huì)勸他們和父母、家屬、配偶再商量商量，不要因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)造成遺憾?！彼J(rèn)為還是有較多沖動(dòng)型的求美者：“由于該行業(yè)跟其他醫(yī)療行業(yè)不同，很多時(shí)候，‘美’這個(gè)抽象的需求，應(yīng)該由求美者來(lái)定奪，求美實(shí)際上是一種精神層面的奢華需求。而醫(yī)生的工作是運(yùn)用嫻熟而創(chuàng)傷最小的外科技術(shù)，讓求美者的抽象需求變成真實(shí)的美觀外貌?！睘榇耍麜?huì)在手術(shù)以前花很多時(shí)間和病人進(jìn)行交談。
穆教授表示，除了醫(yī)療方面的交談，還要了解病人的心情，必須有讓醫(yī)生覺(jué)得充分的整形理由。比如有些人是希望上鏡，朝演藝方向發(fā)展，這是一個(gè)理由;有些人是年紀(jì)大了，需要年輕化;有些人顏面不對(duì)稱(chēng)或者不平衡的部位如凹陷等需要矯正等，這些理由還比較充分。但也有些人因?yàn)閯e人做了哪些手術(shù)，也跟風(fēng)做手術(shù)，或者毫無(wú)理由地想做一些手術(shù)，就應(yīng)該拒絕她/他，不要做無(wú)謂的過(guò)度美容手術(shù)。
中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院整形外科主任張金明教授認(rèn)為，求美者心理很重要。如有的求美者希望通過(guò)整形改變自己的生活，挽回婚姻;有的病人很憂郁或者期望值過(guò)高;有的人很容易受周?chē)庖?jiàn)影響，親戚朋友說(shuō)不行就重做。這些病人都應(yīng)該放棄。因?yàn)樽雒廊菔中g(shù)，最終是要讓消費(fèi)者滿意，獲得更好的自信心，如果手術(shù)后反而更沒(méi)有自信了，這個(gè)手術(shù)做得再好，也是失敗了。消費(fèi)者抱著非理性態(tài)度，手術(shù)其實(shí)是幫不了他/她的。
“美容是沖動(dòng)性消費(fèi)，醫(yī)生也要給消費(fèi)者一個(gè)緩沖的時(shí)間，讓他們考慮清楚是否真的要做，風(fēng)險(xiǎn)能否承擔(dān)，想好了再來(lái)。正因?yàn)槿绱耍覀冇袀€(gè)不成文的規(guī)定，咨詢當(dāng)天大可不做手術(shù)，再多了解，多比較以后再確定?！睆埥淌谡f(shuō)。
整形美容切記學(xué)會(huì)自保
欒杰教授表示，“風(fēng)險(xiǎn)”是經(jīng)常被患者忽視卻很重要的問(wèn)題。作為手術(shù)中的一種，整形美容出現(xiàn)意外的風(fēng)險(xiǎn)還是有的，出現(xiàn)不滿意的各類(lèi)糾紛情況也不少見(jiàn)。關(guān)于這兩類(lèi)糾紛的情況實(shí)際上也很難界定，所以手術(shù)前的溝通就顯得尤為重要。
如中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院整形外科在簽術(shù)前同意書(shū)時(shí)，會(huì)把麻醉意外、過(guò)敏等所有意外都詳細(xì)告知。雖然比率很低，但是一旦發(fā)生就很有可能是并發(fā)癥，一定要講清楚。手術(shù)同意書(shū)也不是千篇一律的，不同的手術(shù)有不同的條文，如鼻子有可能整形結(jié)果是偏的，乳房有可能左右不對(duì)稱(chēng)，術(shù)后有腫痛等，都要寫(xiě)清楚。手術(shù)前，消費(fèi)者必須和醫(yī)生本人當(dāng)面溝通。醫(yī)生要和病人談話，雙方簽字確認(rèn)?；颊叱鲈阂郧翱梢詮?fù)印病歷、醫(yī)囑、化驗(yàn)單、用藥明細(xì)、手術(shù)等記錄，消費(fèi)者都可以復(fù)印保留，這些衛(wèi)生管理部門(mén)都有規(guī)定。
消費(fèi)者遇到醫(yī)療糾紛，一定要先去衛(wèi)生管理部門(mén)定性，然后再和醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)商，如果不行，再尋求法律途徑解決。衛(wèi)生管理部門(mén)鑒定結(jié)果屬于醫(yī)療事故的，主要是醫(yī)生違背原則對(duì)顧客造成傷害，一般可以獲得返回費(fèi)用，并且有一定精神補(bǔ)償。屬于醫(yī)療糾紛的，主要是差錯(cuò)或者爭(zhēng)議，一般退回醫(yī)療費(fèi)，賠付金額雙方協(xié)定。在和解方式走不通的情況下，可選擇訴訟途徑。如果消費(fèi)者封存了證據(jù)，同時(shí)有了衛(wèi)生部門(mén)的定性，法院就能很快判決。否則官司會(huì)拖比較長(zhǎng)時(shí)間。
徐士亮院長(zhǎng)建議，消費(fèi)者為保護(hù)自己應(yīng)該保存各種單據(jù)。第一，術(shù)前有知情權(quán)，簽訂手術(shù)同意書(shū)?；旧隙际歉袷轿谋?，還可以約定追加條款。消費(fèi)者一定要逐條看，不清楚的要求醫(yī)生解釋。手術(shù)同意書(shū)只有一份，存在病歷里，可以要求蓋章復(fù)印。有些醫(yī)院術(shù)前談話是錄像的，出現(xiàn)糾紛可調(diào)閱。消費(fèi)者可以索要術(shù)前照片。同時(shí)還保存好收據(jù)、發(fā)票。在打官司的時(shí)候，就能保證證據(jù)鏈?zhǔn)菨M的。當(dāng)然，真正要保護(hù)自己還是術(shù)前慎重選擇醫(yī)院和醫(yī)生。
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