2020年是醫(yī)美行業(yè)重新洗牌的時(shí)間段，優(yōu)秀的醫(yī)美機(jī)構(gòu)崛起，在服務(wù)品質(zhì)管理上，越來越多的醫(yī)院加以重視，顧客是上帝，只有美者進(jìn)店消費(fèi)滿意之后，才會(huì)來第二次。
為提升品質(zhì)管理，讓求美者能有更好的服務(wù)體驗(yàn)，10月26日，“以品質(zhì)，致未來”米蘭柏羽提升醫(yī)院品質(zhì)項(xiàng)目暨全院6S運(yùn)動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)在米蘭柏羽國(guó)際會(huì)議廳舉行。
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（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）
選擇在2020年接近尾聲的時(shí)候召開此次會(huì)議，主要還是源于我們對(duì)品質(zhì)醫(yī)美孜孜不倦的追求與打磨，今年是我們?cè)谡麄€(gè)行業(yè)shou次提出“品質(zhì)醫(yī)美”的第7年，7年里我們見證了整個(gè)醫(yī)美行業(yè)的飛速發(fā)展，也看到了自己在發(fā)展中的不足。
越來越多的醫(yī)美機(jī)構(gòu)在通過JCI、5A評(píng)審等專業(yè)認(rèn)證后獲得市場(chǎng)認(rèn)可?！捌焚|(zhì)醫(yī)美”已從少數(shù)機(jī)構(gòu)開始的主張走向了更多的機(jī)構(gòu)。
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為提升我們米蘭柏羽“品質(zhì)醫(yī)美”的標(biāo)準(zhǔn)，讓“做貢獻(xiàn)價(jià)值、廣受尊重、基業(yè)長(zhǎng)青的百年基業(yè)”的企業(yè)愿景更進(jìn)一步，經(jīng)過醫(yī)院品質(zhì)管理委員會(huì)的一致決定，打造6S質(zhì)量管理體系已經(jīng)刻不容緩。
什么是米蘭柏羽6S質(zhì)量管理體系？
6S是一種現(xiàn)場(chǎng)管理方法，承載著各種管理方法和工具的整合應(yīng)用。它主要改善各種工作流程，要求全員參與，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工作規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，這種管理過程不但能改善就醫(yī)體驗(yàn)，還可以提升醫(yī)療服務(wù)水平，為內(nèi)外部客戶創(chuàng)造更多價(jià)值的同時(shí)，改善員工工作環(huán)境，是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)不可缺失的重要管理工具。
為什么要做6S質(zhì)量管理體系？
1、打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)院
2、助推醫(yī)院戰(zhàn)略管理
3、創(chuàng)建安全醫(yī)院
6S質(zhì)量管理體系能帶來什么改變？
1、提升客戶體驗(yàn)
2、提高工作效率
3、降低企業(yè)成本
4、提升員工素養(yǎng)
5、提供安全保障
通過建立6S標(biāo)準(zhǔn)化的觀念和方法論，我們會(huì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化形成一個(gè)共同的認(rèn)知。把這樣的行動(dòng)方式總結(jié)成為一整套完整的程序和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，讓每一個(gè)員工在每一個(gè)環(huán)節(jié)的行動(dòng)都符合這個(gè)程序，從而達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
為保障這次會(huì)議的上通下達(dá)，米蘭柏羽事業(yè)部總經(jīng)理朱楊柳先生在會(huì)議中，向全體人員宣讀了品質(zhì)提升動(dòng)員令，提出未來我們將在6S質(zhì)量管理體系中不斷去提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境管理，建立更加良好的就診秩序，從而進(jìn)一步夯實(shí)品質(zhì)醫(yī)美的基石，并為整個(gè)行業(yè)創(chuàng)造出更多深具意義的改變。
同時(shí)，醫(yī)院的4個(gè)主要職能部門代表：醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、護(hù)理團(tuán)隊(duì)、職能保障部門、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作部門也表示將全力支持升級(jí)打造全院品質(zhì)醫(yī)美的決心。并在米蘭柏羽事業(yè)部副總經(jīng)理魏平女士的帶領(lǐng)下聯(lián)合全院?jiǎn)T工宣讀了品質(zhì)服務(wù)承諾書。
品質(zhì)醫(yī)美，我們一直在踐行！今年我們還會(huì)在城南再添一院，高新院區(qū)即將盡新綻放，品質(zhì)服務(wù)再上新階！探美不息，創(chuàng)新不止！
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